登录资料与密码安全
设置长度足够、难以猜测且不与其他服务重复的密码。不要使用生日、手机号或连续数字，也不要把密码保存在公开笔记或聊天记录中。更换设备、怀疑泄露或发现资料被修改时，应及时更新密码并检查登录状态。
保护账号，从不共享验证码开始
账号安全需要持续检查登录资料、设备状态和消息内容。密码、短信验证码和支付密码都不应提供给任何人。发现陌生设备、资料异常或金钱要求时，应立即停止操作，并通过站内帮助入口了解处理方法。
验证码安全
验证码通常只用于本人当前进行的登录、验证或安全操作。任何声称是客服、朋友或合作人员的人都不需要你转发验证码。收到非本人操作触发的验证码时，不要点击陌生链接，也不要回复发送者，应检查账号和设备是否存在异常。
异常设备与陌生消息
定期查看登录设备和近期操作。发现不认识的设备、异常时间或陌生地点时，先退出相关会话并修改安全信息。陌生消息提出借款、转账、充值、投资、刷单、中奖领取或证件验证时，应保持警惕，不继续提供资料。
骚扰处理与举报屏蔽
持续打扰、攻击、威胁、冒用身份或发送违规内容时，可以停止回复并使用屏蔽、举报功能。提交说明时提供必要上下文，不公开对方隐私，也不要为了收集更多信息而继续冒险交流。举报应基于真实情况，避免恶意或重复提交。
账号异常与服务帮助
如果无法登录、资料被修改或消息异常，先停止使用来源不明的链接和工具。整理账号标识、问题发生时间、设备环境和操作步骤，但不要提交完整密码、验证码、银行卡或支付密码。通过帮助中心和服务中心了解可用处理流程。
操作建议
停止继续点击陌生链接或回复异常消息。
检查登录设备和资料是否被修改。
更新独立密码，不向任何人提供验证码。
通过帮助中心提交不含敏感信息的说明。
常见问题
所谓客服会索取验证码吗？
正常帮助不需要用户提供完整密码、短信验证码或支付密码。遇到此类要求应立即停止。
收到陌生登录提醒怎么办？
检查登录设备，退出不认识的会话，修改密码，并确认绑定信息是否正常。
能把身份证照片发给对方核验吗？
不要向陌生人或未经核实的账号发送身份证件。站内普通交流不需要此类资料。
账号异常时应提供哪些信息？
可说明问题现象、发生时间、设备环境和操作步骤，但不要提供密码、验证码、银行卡或支付信息。